HSK考场监考操作手册
1. 监考职责概述
核心职责
维护考场秩序,确保考试公平、安全进行。
协助考生完成设备登录、答题操作,处理突发问题。
记录违规行为并配合主考完成考务流程。
监考分工
监考员A/主考:考生身份核验、考场纪律巡查、违规记录。
监考员B:技术支持协助、考生引导。
2. 考前准备工作
2.1 监考流程培训
参加国际教育学院组织的考前培训,熟悉HSK考试流程和监考要点。
了解考场规则和应急处理流程(如作弊、设备故障等)。
模拟演练突发情况(断网、设备故障、考生冲突)。
2.2 考场检查 考前90分钟
设备与环境:
A确认考生座位号清晰张贴,设备(电脑、耳机、电源)正常可用。
B检查考场屏蔽仪、监控摄像头(如有)是否开启。
准备备用文具(铅笔、草稿纸)、应急设备(备用耳机、充电线)。
考试材料:
A领取考生名册、考场记录表、考试指导语、违规处理通知单、考试密码条、未领取的准考证(备用)。
3. 考试当日操作流程
3.1 考前60分钟
A、B考场布置
开启考试设备,登录监考管理端,检查考生账号状态。
在考场入口张贴《考场规则》《紧急疏散路线图》。
测试广播系统(统一播放听力的考场需提前试音)。
A考生入场核验
身份核验:比对考生身份证/护照、准考证照片与本人是否一致。核对考生名单,标记缺考、缓考人员。
签到指引:引导考生在《考生名册》签名,按座位号入座。
B物品检查:要求考生关闭手机并存包,禁止携带电子设备、纸张入场(提供寄存服务)。
3.2 考前10分钟
B宣读考场规则(示例):
“考试期间禁止离开座位、交头接耳或使用任何电子设备。听力部分结束后须摘下耳机,违规者将取消成绩。”
A、B登录协助:
指导考生输入准考证号、密码登录考试系统。
检查考生屏幕是否显示正常,耳机是否可用(听力考试前)。
3.3 考试进行中
监考巡查要点
频率:每15-20分钟巡查一次,重点关注考生屏幕、动作异常。
操作规范:
不得长时间停留在考生身后,避免干扰答题。
发现设备故障时,举手示意监考员B处理。
违规行为处理
轻微违规(如误操作设备):轻声提醒并协助解决。
严重违规(作弊、替考):
B立即暂停考生考试,保留证据(拍照/截图)。
填写《违规处理通知单》,由主考签字确认并上报。
听力考试特殊监督
统一播放听力的考场:确保所有考生同步开始答题。
自主播放听力的考场:检查考生耳机佩戴情况,防止漏答或作弊。
3.4 考试结束
收卷与离场
提醒考生核对个人信息并提交答卷。
监督考生有序离场,禁止带走草稿纸或考试材料。
检查所有设备是否正常关机,回收备用文具。
数据确认
与技术组核对考生答卷上传状态,确保无遗漏。
4. 常见问题与应急处理
4.1 设备故障
耳机无声音:
检查插头是否松动,更换备用耳机。
若为系统问题,联系技术人员重启考试客户端。
死机/蓝屏:
启用备用设备,指导考生重新登录并恢复答题进度。
记录故障时间,报技术组补足考试时间(需主考批准)。
4.2 考生突发状况
身体不适:暂停考试,联系医护人员,安排隔离或补考。
情绪失控:安抚考生并带离考场,避免影响其他考生。
4.3 网络中断
短时中断(<5分钟):提示考生暂存答案,等待恢复后继续。
长时中断:启用备用网络或离线考试模式,上报主考调整时间。
5. 考后收尾
考场清理
关闭所有设备,整理桌椅,归还借用物品。
销毁草稿纸,清理考场垃圾。
文件提交
将《考生名册》《考场记录表》《违规处理通知单》交主考密封存档。
协助技术组完成考试数据备份与设备格式化。
(监考人员须签字确认已阅读并遵守本手册规定)
监考人签字:A_________ B___________ 日期:__________
注:本手册适用于HSK1-6级机考,具体细节可根据汉考国际最新要求调整。