HSK考场监考操作手册

1. 监考职责概述

核心职责

维护考场秩序，确保考试公平、安全进行。

协助考生完成设备登录、答题操作，处理突发问题。

记录违规行为并配合主考完成考务流程。

监考分工

监考员A/主考：考生身份核验、考场纪律巡查、违规记录。

监考员B：技术支持协助、考生引导。

2. 考前准备工作

2.1 监考流程培训

参加国际教育学院组织的考前培训，熟悉HSK考试流程和监考要点。

了解考场规则和应急处理流程（如作弊、设备故障等）。

模拟演练突发情况（断网、设备故障、考生冲突）。

2.2 考场检查 考前90分钟

设备与环境：

A确认考生座位号清晰张贴，设备（电脑、耳机、电源）正常可用。

B检查考场屏蔽仪、监控摄像头（如有）是否开启。

准备备用文具（铅笔、草稿纸）、应急设备（备用耳机、充电线）。

考试材料：

A领取考生名册、考场记录表、考试指导语、违规处理通知单、考试密码条、未领取的准考证（备用）。

3. 考试当日操作流程

3.1 考前60分钟

A、B考场布置

开启考试设备，登录监考管理端，检查考生账号状态。

在考场入口张贴《考场规则》《紧急疏散路线图》。

测试广播系统（统一播放听力的考场需提前试音）。

A考生入场核验

身份核验：比对考生身份证/护照、准考证照片与本人是否一致。核对考生名单，标记缺考、缓考人员。

签到指引：引导考生在《考生名册》签名，按座位号入座。

B物品检查：要求考生关闭手机并存包，禁止携带电子设备、纸张入场（提供寄存服务）。

3.2 考前10分钟

B宣读考场规则（示例）：

“考试期间禁止离开座位、交头接耳或使用任何电子设备。听力部分结束后须摘下耳机，违规者将取消成绩。”

A、B登录协助：

指导考生输入准考证号、密码登录考试系统。

检查考生屏幕是否显示正常，耳机是否可用（听力考试前）。

3.3 考试进行中

监考巡查要点

频率：每15-20分钟巡查一次，重点关注考生屏幕、动作异常。

操作规范：

不得长时间停留在考生身后，避免干扰答题。

发现设备故障时，举手示意监考员B处理。

违规行为处理

轻微违规（如误操作设备）：轻声提醒并协助解决。

严重违规（作弊、替考）：

B立即暂停考生考试，保留证据（拍照/截图）。

填写《违规处理通知单》，由主考签字确认并上报。

听力考试特殊监督

统一播放听力的考场：确保所有考生同步开始答题。

自主播放听力的考场：检查考生耳机佩戴情况，防止漏答或作弊。

3.4 考试结束

收卷与离场

提醒考生核对个人信息并提交答卷。

监督考生有序离场，禁止带走草稿纸或考试材料。

检查所有设备是否正常关机，回收备用文具。

数据确认

与技术组核对考生答卷上传状态，确保无遗漏。

4. 常见问题与应急处理

4.1 设备故障

耳机无声音：

检查插头是否松动，更换备用耳机。

若为系统问题，联系技术人员重启考试客户端。

死机/蓝屏：

启用备用设备，指导考生重新登录并恢复答题进度。

记录故障时间，报技术组补足考试时间（需主考批准）。

4.2 考生突发状况

身体不适：暂停考试，联系医护人员，安排隔离或补考。

情绪失控：安抚考生并带离考场，避免影响其他考生。

4.3 网络中断

短时中断（＜5分钟）：提示考生暂存答案，等待恢复后继续。

长时中断：启用备用网络或离线考试模式，上报主考调整时间。

5. 考后收尾

考场清理

关闭所有设备，整理桌椅，归还借用物品。

销毁草稿纸，清理考场垃圾。

文件提交

将《考生名册》《考场记录表》《违规处理通知单》交主考密封存档。

协助技术组完成考试数据备份与设备格式化。

（监考人员须签字确认已阅读并遵守本手册规定）

监考人签字：A_________ B___________ 日期：__________

注：本手册适用于HSK1-6级机考，具体细节可根据汉考国际最新要求调整。